Questions fréquentes.

Nous intervenons à Nantes et en Loire-Atlantique. Ailleurs dans le Grand Ouest, nous étudions les projets au cas par cas. Indiquez votre ville dans le formulaire : nous vous disons franchement si nous pouvons intervenir.

Non. NOVATRYX est une entreprise en développement, implantée en Loire-Atlantique. Le réseau est appelé à s'étendre, et cette page sera mise à jour au fur et à mesure.

Un premier échange pour comprendre votre besoin, puis une visite ou une étude de vos plans. Vous recevez ensuite une proposition détaillée, avec l'emplacement prévu de chaque équipement.

Non. L'étude sert à établir une proposition. Vous restez libre d'y donner suite ou non. Si une étude particulièrement lourde devait être facturée, nous vous le dirions avant de la commencer.

Cela dépend de ce que vous choisissez : une installation seule n'entraîne pas d'abonnement, alors qu'un contrat de maintenance ou un service de télésurveillance a sa propre durée. Elle est indiquée clairement dans le devis et dans le contrat.

Des visites préventives pour contrôler l'installation, et des interventions en cas de panne. Le contenu précis (nombre de visites, délais, pièces) est défini dans le contrat, selon votre installation.

Souvent, oui. Nous commençons par un diagnostic de l'existant, puis nous vous disons ce que nous pouvons reprendre et ce qui devrait être remplacé.

Le prix dépend du site, du matériel et du service retenus. Nous ne publions pas de tarif générique : vous recevez un devis détaillé après étude, poste par poste.

Avec une alarme connectée, c'est vous qui recevez les alertes sur votre téléphone. Avec la télésurveillance, un centre partenaire les reçoit et applique vos consignes, selon le service souscrit. Les deux sont possibles.

Une serrure connectée ou un clavier à code remplace la remise de clés. Chaque voyageur reçoit un code valable pour son séjour ; vos intervenants ont le leur. La génération automatique des codes à partir de vos réservations dépend du matériel et de l'outil de gestion que vous utilisez.

Pas à l'intérieur : nous n'en installons pas. À l'extérieur, une caméra est possible si elle est mentionnée dans l'annonce et ne filme ni la voie publique ni les voisins. Vérifiez aussi les règles de votre plateforme.

Il est en préparation. Il permettra de retrouver vos installations, vos documents, vos factures et vos demandes de SAV. En attendant, toutes vos demandes passent par le formulaire ou par téléphone.